来源:利剑下载网 更新:2024-07-23 17:10:49
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最近真是气得我七窍生烟,作为一个小小的美团商家,遇到问题想找个人工客服解决,简直比登天还难!每次打电话过去,都是机器人那冷冰冰的声音,听得我头都大了。
你说说,我这店里的订单出了问题,顾客急得像热锅上的蚂蚁,我这边也是火烧眉毛。结果呢,找美团客服,机器人只会重复那几句话,什么“请按1查询订单状态”,“请按2投诉建议”,按来按去,就是转不到真人客服那里去。
还有一次,我按了半天终于听到个转接的提示音,心想这下总算能跟真人说话了,结果等了十几分钟,电话那头还是一片死寂。我这心里那个急啊,真是恨不得把电话给摔了!
美团啊美团,你们的服务能不能再人性化一点?我们这些小商家遇到问题,真的是需要有人来帮我们解决的。机器人再智能,也比不上真人客服的一句安慰和实际帮助。
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